Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto di acquistare presso il nostro negozio online. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale, pertanto di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica di reso e rimborso per i libri digitali e cartacei.

Libri Digitali

I libri digitali (eBook, manuali in formato digitale) sono prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti né rimborsati una volta scaricati o consegnati. Questo perché, secondo la normativa vigente sul commercio elettronico e sulla tutela del diritto d'autore, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti digitali disponibili immediatamente dopo l’acquisto.

Se riscontri problemi tecnici nel download o nell’accesso al file, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo email indicato qui sotto: ti forniremo tutto il supporto necessario per risolvere l’inconveniente.

Libri Cartacei

Per i libri cartacei, puoi esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni di calendario dal momento di ricezione del prodotto, così come previsto dal Codice del Consumo italiano.

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, senza segni di utilizzo, con confezione e imballo originale.
  • Il diritto di recesso va comunicato entro 15 giorni dall’arrivo del prodotto tramite email al nostro servizio clienti.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
  • Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per poter dimostrare l’avvenuta restituzione.

 

Procedura di reso:

  1. Invia una richiesta di reso entro 15 giorni dall’arrivo del libro all’indirizzo email: ladimoradiunastrega@gmail.com
  2. Riceverai le istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto.
  3. Spedisci il libro cartaceo rispettando le istruzioni ricevute.
  4. Al ricevimento e verifica dello stato del libro, procederemo al rimborso.

 

Rimborso:

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.
  • Il rimborso verrà eseguito mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
  • Non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per la consegna originale.

 

Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo email: ladimoradiunastrega@gmail.com